| Objetivo: Asegurar que las quejas, sugerencias y felicitaciones presentadas por los Usuarios y Contribuyentes del Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas, referente a los servicios que se brindan sean atendidas oportunamente. |
| Base Legal: Artículo 13 de la Ley de Procedimientos Administrativos (LPA). |
| Requisitos: | |
| 1 | Completa el formulario de Recepción de quejas, sugerencias y felicitaciones Presencial: completa el formulario y lo deposita en el Buzón fisico. |
| 2 | Web (buzón virtual): Completa el formulario en Linea. |
| 3 | Correo Electrónico: remite la queja, sugerencia o felicitación al correo taiia.encuestas@mh.gob.sv |
| Formulario(s): Formulario de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones, buzón virtual y en buzón físico que se encuentra en las instalaciones del TAIIA. |
| Generalidades de la atención de consultas: | |
| 1 | Se recupera la boleta física o virtual según medio de interposición. |
| 2 | Coloca fecha de recepción y procede a investigar con el área responsable. |
| 3 | Se notifica respuesta al usuario, según contacto, correo o teléfono. |
| Emisor: Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas. | |
| Unidad Organizativa Responsable: Área de Calidad del TAIIA | |
| Persona Responsable: Ing. Jonathan Ramírez Orellana. | |
| Teléfono(s) Directo(s): 2244-4207 | |
| Correo electrónico: taiia.encuestas@mh.gob.sv | |
| Tiempo de respuesta: 13 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. | |
| Ubicación: 91 Av. Norte, entre 1a y 3a calle Poniente, No. 205, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador, C.A. | |
| Horario de atención: De lunes a viernes de 7:30 a. m. a 3:30 p. m. en horario continuo. | |
| Costo del servicio: Gratuito. |
